Als soziale Kommunikation wird das Handeln zwischen Menschen bezeichnet. Ziel der Kommunikation bzw. des Kommunikationsflusses ist das gemeinsame Wirken. Hierbei sind die Handlungen meist situationsbezogen und auf die Lösung eines Problems gerichtet. Eine funktionierende soziale Kommunikation ist eine der wichtigsten Grundlagen für den BGM-Prozess.